隨手翻譯了內文倒是被嚇到
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現在護理工作的場所被確定其中發生了諸多工作場所的欺凌行為。據認為,[1][2] 據研究這類霸凌行為與個人攻擊性有關.認為,與攻擊性心理有關係 (欺凌的心理相關行為,如 背後閒話 和 恐嚇) 目前研究大多是有關年輕族群較多,但相對來說成年女性的樣本就沒這麼多。
統計族群
霸凌產生的族群排來如下:[3][4]
醫生或是管理人員霸凌護理師
護理師互相霸凌
護理師霸凌病患
霸凌病患護理師
護理師霸凌其他醫院員工
美國數據[13]
- 1988年美國Lavoie等人發表有關急診暴力的報告中,32%的急診工 作人員每天至少被病人言語威脅過一次,18%則每個月曾有一次被 病人或家屬以武器威脅過。
- 2005年美國的報告發現, 74.9%的急診工作人員曾病人及家屬言語 攻擊,28.1%身體曾受攻擊。
- 美國急診部門遭受非致命攻擊與暴力相向之醫護人員中有46%是職業護理師。
- 超過半數的攻擊事件是由病患引起。
- 最常發生的急診暴力是推擠與抓傷等肢體暴力, 以及吼叫謾罵等言 語暴力。 絕大多數是件事發生在晚間11點至早上7點之間。
- 最頻繁發生的肢體暴力事件發生在護理師需要為病患驗傷,進行壓制, 與進行侵入性手術。
相關的案件,從下列的新聞事件可以看到護理人員為了不要一直看顧病患,選擇給病患投下鎮定劑(sedative),來換取短暫的休息時間
BBC NEWS | UK | Wales | Patient abuse - nurse struck off
研究者路易斯(Lewis)發現了霸凌有下列的模式:[5]
這霸凌者常常是很陰險的,估計霸凌行為大概能持續超過幾年算計,而且霸凌程度會漸漸加重。相對的霸凌方卻不明瞭自己造成的傷害,這類的行為是常常是當事人為了控制慾和掌握住權利。研究結果顯示這些行為有大多是從大環境"學習行為",而非個別的案例產生霸凌行為,對於這類型行為會產生的危害他有下列的陳述
Such activity is ultimately damaging to the organization in both cost and time
這類的行為將會打擊醫療機構,造成負擔、時間損失 Lewis ,2006
研究者(Laschinger, Leiter, Day, and Gilin) 發現在612名護理的工作人員,67.5%的人從他們的上司有被霸凌的經驗和77.6%的人從他們的同事經歷的霸凌的經驗。[[6]Spence Laschinger, Heather K.; Leiter, Michael; Day, Arla; Gilin, Debra (2009). [6]]
被管理階層霸凌的護理師
2003年,社區執業者和健康參訪協會(Health Visitors' Association)在英國進行了問卷調查,結果顯示展示,病患、學校護理師、社區護理師在國家健康系統下,563個樣本中包括病患,學校護士和社區護士等在國民健康服務(NHS)被霸凌到必須離職。不斷的被批評和羞辱是最常見的投訴。還有人說,他們被病患大吼或排擠邊緣化(marginalised)。
[6]
因此產生出的專用詞彙
水平暴力(Horizontal Violence) [7] 往往指的是在指出了護理同業護理欺負護理時使用的術語。這個術語描述了同事在護理領域中所展示出的令人震驚的行為。這些互相貶低的行為使工作場所壓力和不愉快。與欺凌有關的護理另一個術語橫向暴力(lateral violence)。這個詞是用來形容欺凌者嘗試霸凌別人,不讓別人晉升因而無法往上升等。
同時後台灣也不時可以看見這類大量的急診暴力行為
[東森新聞HD]又傳急診暴力救不回病人家屬怒毆醫生- YouTube
護理人員之間的衝突則含有花花班這類事件存在(水平暴力)
是否有補救措施?
針對這樣的現狀,一些醫療機構在找尋方法、教育,關於如何提高社交技巧發展商業禮儀人員(business etiquette),樹立積極的正向人際環境的工作環境。被霸凌的人員也尋找相關的方案及補償金.
[8][9][10][11]
- Hutchinson, M; Wilkes, L; Vickers, M; Jackson, D (2008). "The development and validation of a bullying inventory for the nursing workplace". Nurse researcher 15 (2): 19–29.
- Porter-O'grady, T (2008). "Transforming work environments. Interview by Diane E Scott and Amanda Rosenkranz". The American nurse 40 (2):
- Richards A, Edwards SL A Nurse's Survival Guide to the Ward (2008)
- Dellasega, Cheryl A. (2009). "Bullying among nurses". The American journal of nursing 109 (1): 52–8
- Lewis, Malcolm A. (2006). "Nurse bullying: Organizational considerations in the maintenance and perpetration of health care bullying cultures"
- Spence Laschinger, Heather K.; Leiter, Michael; Day, Arla; Gilin, Debra (2009). "Workplace empowerment, incivility, and burnout: impact on staff nurse recruitment and retention outcomes". Journal of Nursing
- NHS nurses 'bullied by managers' BBC News 11 October 2003
- Roy, Josie. "Horizontal Violence" . ADVANCE for Nurses. Retrieved 5 October 2011.
- Trossman, S (2008). "Behaving badly? Joint Commission issues alert aimed at improving workplace culture, patient care". The American nurse 40 (5): 1, 6, 12
- Martin, William (2008). "Is Your Hospital Safe? Disruptive Behavior and Workplace Bullying"
- Nurse Work Injury Compensation Eoin Campbell Injury Compensation Zone
- Kerfoot, KM (2008). "Leadership, civility, and the 'no jerks' rule". Medsurg nursing 17 (6): 441–2.
- 急診室暴力防制之 公共政策與展望 衛生福利部 醫事司
- 花花班表 責任制成災 護理人員要求調整輪班制度 | 苦勞網
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